מדיניות משלוחים והחזרות

להלן מדיניות המשלוחים והחזרות של המוצרים שנרכשים באתר. השימוש באתר ורכישת מוצרים דרכו מהווים הסכמה לתנאים אלו.

משלוחים

1. אזורי משלוח:

    

   • אנו מבצעים משלוחים לכל רחבי מדינת ישראל.
   • אין משלוחים לכתובות מחוץ לישראל אלא אם צוין אחרת במפורש באתר.

      

2. עלות משלוח:

    

   • עלות המשלוח מחושבת בעת ההזמנה ומוצגת ללקוח בעמוד התשלום.
   • לעיתים יינתן משלוח חינם ברכישות מעל סכום מסוים או כחלק ממבצע.

      

3. זמני אספקה:

    

   • זמן האספקה הסטנדרטי הינו עד 7 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה.
   • ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
   • יתכנו עיכובים בזמני המשלוח במקרים שאינם בשליטתנו (כגון שביתות, מזג אוויר קיצוני, וכד').

      

4. שירות שליח עד הבית:

    

   • המשלוח יבוצע לכתובת שנמסרה בעת ההזמנה. הלקוח אחראי לוודא שהפרטים שמסר נכונים ומלאים.
   • במידה והשליח לא הצליח למסור את ההזמנה כאשר אין מענה, תידרש תיאום משלוח חוזר בתוספת תשלום.

החזרות וביטולים

1. ביטול עסקה לפני שליחת ההזמנה:

    

   • ניתן לבטל את ההזמנה כל עוד לא נשלחה, באמצעות פנייה אלינו בטלפון או בדוא"ל.
   • במקרה זה יינתן החזר מלא בהתאם לאמצעי התשלום המקורי.

      

2. החזרת מוצרים לאחר אספקה:

    

   • ניתן להחזיר מוצרים תוך 14 יום מקבלתם, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.
   • החזרה תתאפשר רק אם המוצר סגור באריזתו המקורית, לא נפתח ולא נעשה בו כל שימוש.
   • אין החזר על מוצרים שהוזמנו במיוחד או מוצרים במבצע/חיסול מלאי, אלא אם סופקו פגומים.
   • אחריות הלקוח לבצע החזרה של המוצר

      

3. החזר כספי:

    

   • החזר כספי יתבצע בתוך 14 ימי עסקים ממועד החזרת המוצר ובדיקתו, ויוחזר לאמצעי התשלום שממנו בוצעה העסקה.
   • דמי המשלוח לא יוחזרו, למעט אם מדובר בהחזרת מוצר פגום או שגוי.

      

4. מוצרים פגומים או שגויים:

    

   • אם קיבלתם מוצר פגום או שאינו תואם את ההזמנה, יש לדווח לנו תוך 48 שעות מקבלתו בצירוף תמונה של המוצר.
   • אנו נדאג להחליף את המוצר או לזכות אתכם, לפי בחירתכם ובהתאם למצב המלאי.

פניות ושירות לקוחות

בכל שאלה או בירור בנוגע להזמנה, משלוח או החזרה – ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו:

• טלפון: 050-2167424
• דוא"ל: bealion.israel@gmail.com
• טופס יצירת קשר באתר